Zadnje ažurirano: 1. rujna 2026.
Naručene proizvode možete besplatno preuzeti u klinici Veterina Adria, Ulica Ivana Meštrovića 24, Split, radnim danima od 08:00 do 20:00 i subotom od 09:00 do 14:00. Dostava na kućnu adresu dostupna je unutar grada Splita za narudžbe iznad 30 €, uz trošak dostave od 3,50 € za narudžbe ispod tog iznosa. Vrijeme isporuke iznosi 1-3 radna dana od potvrde narudžbe.
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, imate pravo, ne navodeći razloge, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen putem online trgovine u roku od 14 dana od dana preuzimanja proizvoda. Da biste ostvarili pravo na raskid, obavijestite nas nedvosmislenom izjavom (e-mailom na [email protected] ili telefonom) o svojoj odluci o raskidu ugovora.
Pravo na jednostrani raskid ne primjenjuje se na proizvode koji su zbog svoje prirode zapečaćeni radi zdravstvene zaštite ili higijenskih razloga i koji su otpečaćeni nakon dostave (npr. otvorena hrana za životinje, higijenski proizvodi), sukladno članku 79. Zakona o zaštiti potrošača.
Proizvod vraćate na adresu klinike u izvornom pakiranju, neoštećen i nekorišten, najkasnije 14 dana od izjave o raskidu. Trošak povrata proizvoda snosi kupac, osim ako je proizvod dostavljen oštećen ili pogrešan, u kojem slučaju trošak povrata snosimo mi.
Povrat uplaćenog iznosa izvršavamo najkasnije 14 dana od primitka vraćenog proizvoda, istim putem plaćanja koji je korišten prilikom kupnje, osim ako je izričito dogovoreno drugačije.
Ako je proizvod dostavljen oštećen ili neispravan, javite nam se u roku od 48 sati od primitka na [email protected] s fotografijom oštećenja radi brze zamjene ili povrata novca.
Zakazani termin za veterinarsku uslugu možete besplatno otkazati ili premjestiti najkasnije 24 sata unaprijed, putem telefona ili e-maila. Kasno otkazivanje ili nedolazak bez najave može, u slučaju ponavljanja, rezultirati naknadom u iznosu do 20 € radi pokrića rezerviranog termina.